近日,中国国际航空股份有限公司(Air China
Limited,简称“国航”)华南基地向协议客户赠送了由总部客户开发设计并推出的增值服务产品——惠杰卡。惠杰卡是公司为协议客户提供机场休息室的增值服务卡,协议客户通过卡片,可享受包含广州、深圳、珠海、汕头、北京、上海、香港等全国51个机场的贵宾休息室服务。华南基地向2011年采购量排名前十的客户宝洁、东风汽车、恒大地产、安利、广东移动等上门赠送了惠杰卡,并向客户负责人介绍惠杰卡的使用方式及操作流程。

3月28日,中国国际航空股份有限公司(Air China
Limited,简称“国航”)华南基地总经理张兵兵、副总经理胡建、机场商旅公司总经理王利群等领导就有关双方销售政策、大客户开发、资源共享等合作项目举行了会谈,会上双方达成了共识,共同签订了战略合作备忘录。

民航资源网2011年5月23日消息:5月18日,中国国际航空股份有限公司(Air
China
Limited,简称“国航”)华南基地党委书记邢念东、副总经理胡建带队拜访了协议客户广州海格通信集团股份有限公司。海格通信副总经理文莉霞热情接待,并介绍了海格的概况和企业文化建设。

安利日用品有限公司的行政负责人黄小姐表示,非常感谢国航为协议客户推出惠杰卡的增值服务产品,通过与国航的大客户协议合作,国航除了在公司差旅采购上提供具有竞争力的协议价格,同时还贴心的考虑到为员工出行提供更优质的服务。安利将通过公司年会将部分惠杰卡赠送给员工使用,并且会向经常出差的员工赠送惠杰卡。

会上,国航华南基地总经理张兵兵对机场商旅公司一直以来的鼎力支持表示感谢。2011年双方的战略合作在国内、国际销售方面取得了良好的成绩,提升了国航高端产品销售,给国航重点开发高价值客户的战略提供了支持。随后他谈到,目前国航华南基地承运航线23条,每周航班量达700班次,根据目前旅客对全流程、全链条服务产品的迫切需求的状况,双方需拓展合作渠道,建立深度的战略合作模式,开发优质大客户,共同设计新的服务产品,为旅客提供差异化的优质服务。最后,希望双方以此次合作为契机,共同探究出更生动的主题,为双方的生产力注入新鲜血液,相信凭借着双方品牌的认知力与发展力,势必将市场生产力发挥得淋漓尽致,开创强强联合的双赢局面。

广州海格通信集团是一家专业从事无线通信及相关业务的现代高科技企业集团,是国家重点软件企业。作为专业从事无线通信及相关业务的现代高科技产业集团,致力于无线通信、网络通信、系统集成、导航定位、海事安全、地震遥测等技术与产品的研制、生产、销售和服务。

惠杰卡增值服务产品的推出,受到了协议客户的欢迎,通过向客户赠送并宣传,有效提升了协议客户在国航的采购量和采购比例。

随后,机场商旅公司总经理王利群发表了讲话。他首先对国航华南基地取得的优异成绩表示祝贺,并表示能和国航合作感到荣幸。近几年机场商旅公司和国航华南基地在高端服务、公务机地面服务领域保持着紧密的合作关系,为国航旅客提供尊贵、便捷、舒适、无缝隙的一体化商旅服务。他强调机场商旅公司将全力支持国航服务工作,争取在“星空联盟头等舱休息室”服务评比中重夺第一,早日达到“Skytrax
”五星服务标准。

华南基地一行参观了海格通信展厅,并与行政事务部进行座谈。海格通信差旅票务主管林翠曼表示,在华南基地个性化产品和服务的配合支持下,很多员工从选乘南航转为选乘国航,既提高了员工的出行体验,又达到节省差旅成本的目的。

会谈结束后双方互赠纪念品并合影留念,表达了在未来合作的良好意愿。

华南基地自2009年与海格通信签订大客户合作协议,通过长期、细致的客户服务工作,与客户形成了良好的合作关系。大客户项目通过为重点客户配置客户经理,对采购情况进行分析,发现海格的采购超过60%都是广州-北京-广州航线。据此,向海格通信定向投放了北京线往返程优惠产品,并配合机上座位预订、免费行李额、免费升舱、知音卡办理等延伸服务。通过持续的努力,客户将更多的差旅需求交给国航,2011年1-3月份的采购量,同比增幅达45%。

此次合作备忘录的签订,标志着双方的合作将进入新的发展阶段,对于国航华南基地的发展而言,更具有深远意义。未来国航将致力发展华南地区高端市场,在地面网络建设、高端客户开发、服务品质等方面深下工夫,深挖资源,提升国航在华南地区高端市场份额,保证国航整体竞争优势。

客户的信任和逐渐提升的采购额,更坚定了我们加强客户服务的信心,相信通过对大客户个性化的产品和服务,将会赢得越来越多的客户。

相关实体: 国航

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